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SIM即时管理系统产品用户手册

4 即时行动问题管理

功能说明：对生产过程中提出的行动问题做统一记录、监控，是发起人从发现问题到完成问题的管理，具体流程见流程图：

发起人：即时行为问题的直接发起人，负责整个问题的处理流程

负责人：即时行动问题的直接负责人，需要负责处理完成此问题。

管理员：若发现问题有特殊情况，如重复新建，则可直接操作【强制关闭】

路径：即时管理>行动列表

操作支持：查询行动，新增行动，监管改善行动等

① 查询

支持按照生产单元，即时管理级别，部门，行动编号，问题分类，问题状态，销售订单进行查询。

② 新增即时管理行动

发起人可以新增即时行动问题，详见4.1

③ 查看

查看已录入的即时行动问题详情：

④ 导出即时管理

支持导出进行中的问题按照创建时间导出：

⑤ “已逾期”标识

时间已经超过承诺完成时间的即时行动问题，即当前时间>承诺完成时间，系统自动标识

⑥ 字段配置

企业可以自定义需要显示的字段，和排序：

4.1 新建问题

发起人可直接创建问题，行动列表页点击【新增即时管理行为】

带“*”为必填项。

创建完成后，系统将自动通知负责人。

移动端，新建问题：

4.2填写行动计划

即时问题的负责人，可对问题操作【填写行动计划】

移动端操作：

4.3 问题正常完成

问题需先【填写行动计划】，并【改善完成】后，才可【确认完成】来实现SIM问题的正常完成。

移动端中，在【待办】中查询我作为负责人的SIM问题，并可以对SIM问题【改善完成】。

在【待追踪】中查询我作为发起人的SIM问题，并可以对已经改善完成的SIM问题进行【确认完成】。

4.4 问题强制关闭

仅管理员可点击【强制关闭】，当问题提错或提重时，管理员可以将SIM问题强制关闭，并填写关闭理由。点击【保存】，问题强制关闭，并生成一条操作记录。此时该SIM问题的状态为已关闭。

• 【字段配置】功能，可以自定义行动列表的字段，包括可以选择展示哪些字段以及展示字段的顺序。

4.5 问题转办

作为SIM问题的发起人，可将SIM问题【转办】给其他人。

若自己是发起人，则具有【转办】按钮，点击后填写转办的生产单元、转办的负责人、以及备注（选填项），点击【保存】，该SIM问题的负责人即转给了别人。【转办】后自动生成一条新的操作记录。

其中转办的生产单元必须是同一级别的生产单元，否则应使用【问题升级】。

4.6 问题升级

作为SIM问题发起人，可对SIM问题进行【问题升级】。

点击【问题升级】可以将即使管理的级别升级到上一级，比如SIM1会升级到所属的SIM2，SIM2升级到所属的SIM3。【问题升级】后自动生成一条新的操作记录。

移动端操作：

4.7 各角色可进行的操作汇总

4.8常见问题

4.8.1：如何导出所有状态的SIM问题？

答：1、行动列表页，可以导出即时管理行动； 2、默认导出进行中SIM问题，如果导出其他状态SIM问题，需要点‘展开’，将问题状态过滤条件去除，点查询后进行导出。

4.8.2：SIM问题升级的时候都有谁可以看到？

答：上一级全员都会收到通知以及问题发起人和负责人。